국내 어도비 유저들에겐 유독 결제 관련 문제가 자주 일어나는 것 같습니다. 구체적인 사례가 많은지라 유저들의 단순한 불만으로만 치부할 수는 없는 듯합니다.
당장 저 스스로도 여러 번 체감했었지요. 결제 카드 변경이나 VAT ID 변경 같은 간단한 요청이었음에도 툭툭 터져 나오는 오류.
그저 불편한 문제라면 참고 지낼 수도 있겠지만, 결제 오류는 그렇듯 손을 놓은 채 보고 있을 수만은 없지요. 그래서 저도 고객센터를 직접 찾아나섰습니다. 일단 어도비에서 제안하는 FAQ 사이트의 경로는 이렇습니다.
https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
그런데 보통은 여기 있는 내용만으로 쉽사리 해결되지 않아요. 챗봇과 대화하라는데 어도비 챗봇은 그리 똘똘한 녀석이 아니어서 큰 도움이 되지 않고요.
결국은 상담원과 직접 연락을 취하고 싶은데… 이 연락처가 무척이나 깊숙한 곳에 숨겨져 있군요. 저더러 다음에 찾아보라 해도 도저히 찾아낼 수 없을 정도인지라, 겸사겸사 포스팅해 둡니다.